如何使用现金券？
您获得现金券之后，下订单时可以在结算金额处、点击“使用现金券”，输入现金券号或选择已拥有的现金券，即可使用。一个订单只能使用一张现金券。现金券是有期限限制的，请您在有效期内使用哦。
若使用现金券的订单发生退货，现金券不退还。您使用现金券减免的金额将按比例分配到订单中的每个商品中。
我已经购买了，什么时候发货？
快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看 到物流信息了。
我对购买的商品不满意，可以退货吗？
冀虎官方商城承诺xx天拆封无条件退货，在您收到货物的xx天内，您可以无条件退货，获得全额退款，退货运费由冀虎官方商城承担。点击“退换货”
为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？
非常抱歉！我们每天服务上百万用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，每位客服都是在满负荷工作，如果有接听等 候时间较长，回复较慢的情况出现，敬请您谅解冀虎正在建设全新的呼叫中心，将会尽快缓解客服压力解决这一问题。
怎么样查询我的包裹是否已经发货？
在页面右上角点击“我的订单”链接，可以看到所有包裹的详细信息，如果您的包裹状态是“已发货”，表明已经发出。
如何查询快递信息？
您可以在页面右上角点击“我的订单”中查看包裹列表，如果包裹已经发出，对应的快递公司和单号将会显示，您可以直接点击“查看物流详情”链接进行查询；
此外，您还可以根据快递单号直接进行查询（推荐使用 快递100 查询）。
为什么我订单下了很久都没有收到货？
1.您可以点击“我的订单”查看该订单是否已经发出。如果订单没有按时发出的话，可能是由于部分产品暂时缺货，或者由于订单量太大造成的延误，我们对此非常抱歉！
2.如果包裹已经发出，则可能是由于快递的延误。您可以点击“我的订单”中对应包裹的“查看物流详情”链接，查看您的快件物流情况。
退款什么时候可以到账？
如果您选择了退款到余额，将会在我们收到您的退货时即时到帐。
如果您选择了原路径退回，且您之前支付时是通过支付宝余额支付，将会即时到帐。
如果您选择了原路径退回，且您之前支付时是通过银行卡等支付，将会需要1到7个工作日到账（根据您选择的银行具体工作情况不同而有所差异）。
